Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter ekodenthandelkoeln@gmail.com oder info@ekodent.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Vincenzstr.2 51065 Köln

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter ekodenthandelkoeln@gmail.com oder info@ekodent.de

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter ekodenthandelkoeln@gmail.com oder info@ekodent.de

Wichtiger Hinweis:
Rückgaben sind nur innerhalb Deutschlands möglich. Rücksendungen aus dem Ausland sind ausschließlich ausgeschlossen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter ekodenthandelkoeln@gmail.com oder info@ekodent.de

Widerrufserklärung:
Der Widerruf ist zu richten an:

EKODENT DENTAL-HANDEL
Vincenzstraße 2, 51065 Köln

E-Mail: ekodenthandelkoeln@gmail.com oder info@ekodent.de
Telefon: 49 221 75953832
Mobil: 49 174-4004482

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung per E-Mail, Brief oder Telefax senden. Die Nutzung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, inklusive Lieferkosten (außer bei zusätzlicher Wahl einer anderen Versandart), unverzüglich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen wir nur innerhalb Deutschlands. Ein Wertverlust entsteht nur bei einem nicht notwendigen Umgang mit den Waren.